Os agentes de viagem e operadores turísticos em Portugal vão conseguir reservar agora grupos muito mais facilmente graças à nova ferramenta online da Lufthansa: ‘Book a Group’.

Este novo portal permite que a agência IATA registada encontre voos convenientes, peça disponibilidade e preços, reserve com confirmação instantânea e altere e faça a gestão de reservas existentes.

O agente de viagens continuará a ser a pessoa de contacto para os clientes de grupos de viagem que tenham feito as reservas na agência, porque o agente pode gerir independentemente todos os processos. A agência de viagens pode também pedir informações em tempo real para verificar ligações com número de voo da Lufthansa, para poderem oferecer aos clientes o que eles necessitam sem demoras. As funções online são intuitivas e fáceis de usar. Além das tarifas regulares, também estarão disponíveis tarifas especiais.

Até agora os agentes de viagem usavam um formulário online ou enviavam um email à Lufthansa para se informarem sobre as ofertas para grupos, provocando atrasos nas respostas e oferecendo normalmente só uma opção de voo e uma tarifa. No novo portal, os agentes de viagem podem gerir independentemente cada processo até à partida e podem responder imediatamente aos desejos dos clientes com diversas opções disponíveis no portal.

‘Book a group’, que pode ser usado em 14 línguas, ajuda a poupar tempo em funções como aumentar ou diminuir o número de passageiros num grupo, disponibilizando a possibilidade de transferir os nomes dos passageiros diretamente a partir de uma folha de Excel.

Um grupo tem de ter pelo menos dez pessoas que fazem pelo menos um voo juntas, que pode ser o voo de ida ou o voo de regresso. Como as reservas de grupo nem sempre têm atempadamente os nomes dos participantes é agora possível alterar os nomes dos membros do grupo, até depois da reserva. O novo portal estará disponível em todos os mercados de retalho para mais de 12.000 agências de viagens até ao final do ano.

Foto: Anabela Loureiro

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