O Airports Council International (ACI) considerou o Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, como o melhor da Europa na categoria de cinco a 15 milhões de passageiros e o terceiro melhor na categoria de mais de dois milhões de passageiros.

Em comunicado, a gestora aeroportuária ANA Aeroportos de Portugal explica que estes prémios foram atribuídos no âmbito do estudo Airport Service Quality (ASQ), programa líder mundial em benchmarking na Avaliação da Satisfação dos Passageiros - 2016 ASQ Awards.

O presidente da ANA, Jorge Ponce de Leão, declarou no comunicado que “foi com orgulho que soubemos que uma vez mais fomos escolhidos pelos nossos passageiros como um dos melhores aeroportos da Europa. Este é o nosso nono prémio nos últimos dez anos e é particularmente importante para nós num momento em que o número de passageiros no Aeroporto do Porto ultrapassou os nove milhões, resultado de um crescimento de 16% face a 2015”.

Adiantando ainda que a estratégia implementada passa por “medidas que vão no sentido de sensibilizar e mobilizar recursos e prestadores de serviço para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos passageiros”.

Recorde-se que esta escolha resultou da opinião dos passageiros e teve por base um inquérito constituído por 34 indicadores, dos quais se destaca os serviços oferecidos pelos aeroportos ao nível do atendimento, tempos de espera, cortesia dos funcionários, limpeza das instalações e conforto.

A ANA recorda que, entre 2006 e 2011 o Aeroporto Francisco Sá Carneiro classificou-se consecutivamente nos três primeiros lugares deste estudo, tendo obtido o primeiro lugar em 2007. Após um ano de interregno, voltou a ser premiado em 2013, 2014 e 2015 com o terceiro lugar, posição que agora renova, sendo que este ano se sagrou ainda vencedor na categoria dos cinco aos 15 milhões de passageiros por ano, na Europa.

Face a todo este percurso de galardões, a ANA salienta que esta distinção “é mais um factor positivo para a atractividade do Porto a nível internacional, a adicionar ao título recentemente conquistado de ‘Melhor Destino Europeu 2017’ pela European Best Destination”.

Refira-se que o ACI é a única associação profissional mundial de operadores de aeroportos, representando mais de 500 aeroportos de 45 países, responsáveis por mais 90% do tráfego aéreo comercial na Europa e pela movimentação de mais de 1,9 mil milhões de passageiros anualmente.

Foto: visitportoandnorth.travel

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