A ERA Imobiliária aceitou o desafio da E.Life, grupo pioneiro em Inteligência de Mercado e Gestão do relacionamento nas Redes Sociais, e passou a ter em funcionamento um chatbot capaz de possibilitar aos seus consumidores comprar ou arrendar uma casa sem sair do Facebook.

Os chatbots – programas de computador capazes de gerar conversações com os utilizadores, recorrendo a regras de linguagem de programação ou inteligência artificial – estão a revolucionar a forma como as marcas comunicam com os seus clientes.

Simples e intuitivo, o chatbot da ERA Imobiliária, desenvolvido pela E.Life, garante um atendimento personalizado, que responde às necessidades de quem procura um imóvel, ao fazer uma profunda triagem por tipologia e localização.

O chatbot permite não só encontrar imóveis, como também anunciar e activar notificações. Entre outras funcionalidades, grava o perfil de busca e envia alertas personalizados.

Há, ainda, a possibilidade de envolver o atendimento humano ao cliente, sempre que se verifique necessário para melhorar e tornar o contacto mais eficaz.

O desenvolvimento destas tecnologias de interacção, que são cada vez mais procuradas pelas empresas, têm garantido uma maior aproximação entre as marcas e os consumidores, transformando, por sua vez, todo o trabalho do marketing.

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