A Ryanair publicou o seu relatório estatístico de serviço ao cliente para o mês de Agosto. Segundo esta companhia aérea, as suas estatísticas confirmam que a Ryanair apresenta o melhor serviço ao cliente entre todas as companhias aéreas.

Os dados revelam que: 90% dos mais de  57.000 voos chegaram no horário previsto; existiu menos de uma reclamação por cada 1.000 passageiros transportados; houve também menos de uma reclamação relacionada com bagagem por cada 1.000 passageiros; e mais de 99% de todas as reclamações recebidas foram respondidas em menos de sete dias. 

Robin Kiely, director de Comunicação da Ryanair, afirmou que “a Ryanair transportou mais de 10.4m passageiros em Agosto, sendo que 90% dos nossos mais de 57.000 voos chegaram à hora prevista. Estes resultados reflectem o nosso foco no programa ‘Sempre a Melhorar’ dirigido à satisfação total do cliente. Todos os nossos passageiros podem agora reservar os seus voos ainda mais cedo através do nosso novo website e nova App com cartões de embarque para dispositivos móveis. Podem também trazer uma segunda mala de mão e desfrutar dos nossos novos serviços vocacionados para famílias e viagens de negócios, uma vez que a Ryanair continua a proporcionar muito mais do que apenas os preços mais baixos do mercado”.

Foto: Anabela Loureiro

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