Desde Setembro de 2013 que Elisangela Paiva se encontra à frente da Coordenação de Grupos e Eventos da rede Vila Galé no Brasil. Em declarações ao Hôtelier News revela como tem sido a sua caminhada no turismo brasileiro e nesta rede de hotéis portuguesa.

Elisangela Paiva revela que entrou por acaso na área da hotelaria, sendo que o seu foco inicial era seguir o sector de planeamento turístico mas sentiu-se desmotivada ao perceber “a burocracia e politicagem do meio”. Despretensiosamente seguiu o conselho de uma amiga e iniciou a sua carreira no mercado hoteleiro como assistente Comercial no Imperial Othon Palace, em Fortaleza. O resultado foi imediato: “Apaixonei-me”.

Apesar de gostar bastante e se identificar facilmente com o segmento, Elisangela afirma que teve dificuldade em se adaptar a certas situações, principalmente no início desse processo. “A Hotelaria é uma área difícil. Foi bastante difícil acostumar-me aos horários exigentes, ao ritmo intenso do sector. Passei por muitas etapas desgastantes, enfrentei muitas caras feias e mau humor. Mas percebi que era necessário preparar-me para isso e manter sempre o sorriso no rosto. Sou apaixonada pelo que faço, adoro estar na operação e o meu maior prazer é ter a certeza de que dou o meu melhor para satisfazer os nossos clientes”, revela Elisangela.

Formada em Turismo pela Universidade de Fortaleza e pós-graduada em Gestão Hoteleira e Eventos Turísticos pela Faculdade Ateneu, a executiva destaca que os 16 anos de actividade foram importantes para aprender a lidar com a parte emocional e motivacional em diferentes situações. “O sector é bastante dinâmico, não existe uma ‘rotina’; todos os dias surgem novas situações a serem resolvidos e a minha maior lição foi aprender a trabalhar com a inteligência emocional. Como a toda hora as exigências mudam, também temos que ter muita ousadia e criatividade para manter os clientes satisfeitos”, destaca.

Twitter

• < Prev
• Next >