A Ryanair publicou o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Dezembro de 2015 onde revela que teve 86% de pontualidade no mês em foco e 91% de pontualidade em todos os voos de 2015.

Os dados estatísticos confirmam ainda que esta companhia aérea continua a oferecer o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas uma vez que 86% dos mais de 44.000 voos chegaram no horário previsto, que apenas existiu uma reclamação por cada 1,300 passageiros transportados; que menos de uma reclamação foi relacionada com bagagem por cada 1.000 passageiros transportados; e que mais de 99% de todas as reclamações recebidas foram respondidas em menos de sete dias.

A Ryanair operou 600.000 voos em 2015 e mais de 91% destes chegaram no horário previsto, pelo que continua assim a registar máxima pontualidade neste período em que transportou um recorde de 101m passageiros.

Robin Kiely, director de Comunicação da Ryanair, disse que “estes resultados reflectem o nosso investimento no programa ‘Sempre a Melhorar’ dirigido à total satisfação do cliente”. Acrescentando que a companhia aérea “continua assim a oferecer muito mais do que apenas os preços mais baixos da Europa”.

Foto: Anabela Loureiro

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