A companhia aérea Ryanair divulgou as estatísticas do seu questionário ‘Avaliar o meu voo’, indicando que, em Setembro, 93% dos clientes estavam satisfeitos com a experiência geral do seu voo.

Mais de 10.000 clientes responderam  ao questionário ‘Avaliar o meu voo’ através da app móvel da Ryanair, classificando a sua experiência global, incluindo o embarque, simpatia da tripulação, serviço a bordo e variedade de comidas e bebidas, num sistema de classificação de cinco estrelas: uma estrela para “muito mau” e cinco estrelas para “muito bom”.

Cerca de 93% dos passageiros classificaram a sua viagem em geral entre “Muito bom/ Bom/OK”, dando pontuações semelhantes para o embarque (88%), simpatia da tripulação (93%), serviço a bordo (94%) e variedade de comidas e bebidas (80% ).

‘Avaliar o meu voo’ está disponível em holandês, inglês, francês, alemão, italiano, polaco e espanhol, na app móvel da Ryanair, cujo download pode ser efetuado a partir das lojas iTunes e Google Play. 

Robin Kiely da Ryanair disse: “Avaliar o meu voo é a mais recente iniciativa digital lançada no 3º ano do nosso programa ‘Sempre a Melhorar’ que permite aos clientes partilhar comentários sobre o seu voo em tempo real através da app Ryanair. Encorajamos todos os nossos clientes a utilizar esta aplicação, para que possamos continuar a melhorar todos os aspectos da experiência de voo do cliente Ryanair. Estamos encantados em comprovar que em Setembro cerca de 93% de mais de 10.000 clientes estiveram satisfeitos com o seu voo Ryanair. Os clientes que desejem avaliar o seu voo devem descarregar a app Ryanair, e o questionário ser-lhes-á enviado após cada viagem”.

Foto: Anabola Loureiro

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