O Ávila Business Centers, empresa de soluções flexíveis de trabalho, venceu o troféu Call Center 2015 na categoria de ‘Atendimento pelas Redes Sociais’.

O CEO do Ávila Business Centers, Carlos Gonçalves, explica que “a atribuição deste prémio é o reconhecimento da qualidade de serviço que prestamos no âmbito das soluções de escritórios virtuais, coworking e arrendamento de escritórios. O Ávila Business Centers não pertence à indústria de call centres e é considerado um ‘outsider’ neste mercado, o que valoriza ainda mais o nosso desempenho e a aposta que sempre tivemos na personalização do serviço ao cliente”.

O método de avaliação e atribuição dos prémios teve por base a técnica de Mystery Calls (linhas de atendimento telefónico) e de Mystery Mails (serviço de atendimento por outro canais) onde foram simuladas questões específicas para analisar a resposta em diversos indicadores das diversas empresas candidatas ao Troféu Call Center.

É a 3ª vez que o Ávila Business Centers recebe este galardão. Em 2011 e 2014 venceu na categoria de ‘Atendimento por outros canais’, um feito que volta agora a repetir na edição de 2015 e que o mantém como o único Business Center em Portugal a ostentar este prémio.

Além de alugar espaços de trabalho físicos chave-na-mão para empresas e disponibilizar espaços de coworking corporativo, o Ávila Business Centers opera no negócio dos escritórios virtuais onde apresenta soluções com vários serviços associados, entre os quais apoio jurídico e financeiro, atendimento de telefone personalizado e o acesso às potencialidades de gestão remota da app myOffice para dispositivos móveis. Foi fundado em 2004 e actualmente conta com mais de 400 clientes nacionais e internacionais e é membro e representante em Portugal da maior rede de centros de negócios do mundo - a eOffice International Network -, com mais de 300 localizações e gerida a partir do Reino Unido. O Ávila Business Centers tem instalações na Avenida da República e na Avenida João Crisóstomo, em Lisboa.

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