A Ryanair publicou o seu relatório estatístico de serviço ao cliente do mês de Setembro que confirmou que esta companhia aérea low-cost “continua a oferecer o melhor serviço ao cliente para passageiros de companhias aéreas”.

Os dados estatísticos revelam que 92% dos mais de 54 mil voos chegaram no horário previsto. Do mesmo modo, mostram que existiu menos de uma reclamação por cada 1.000 passageiros transportados; menos de uma reclamação relacionada com bagagem por cada 1,000 passageiros transportados; e mais de 99% de todas as reclamações recebidas foram respondidas em menos de sete dias. 

Robin Kiely, director de Comunicação da Ryanair, disse: “A Ryanair transportou mais de 9.5m passageiros em Setembro, sendo que 92% dos nossos mais de 54 mil voos chegaram à hora prevista. Estes resultados reflectem o nosso investimento no programa ‘Sempre a Melhorar’ dirigido à total satisfação do cliente. Todos os nossos passageiros podem agora trazer uma segunda mala de mão, tirar partido do nosso website e aplicação móvel (App) melhorados, assentos alocados, serviços Family Extra e Business Plus, bem como utilizar os seus dispositivos móveis em todas as fases do voo, características que fazem da Ryanair a escolha ideal para famílias, viajantes de lazer e negócios”.

Foto: Anabela Loureiro

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